تعذر تنزيل واتساب أو تحديثه
إذا كنت تواجه مشاكل عند تنزيل واتساب أو تحديثه من متجر Play، فمن المحتمل أن يكون ذلك عائدًا إلى أحد رموز الخطأ التالية:
"لا تتوفر مساحة كافية على الجهاز"
"هذا التطبيق لا يتوافق مع جهاز Android الخاص بك"
"هذا العنصر غير متوفر في بلدك"
رموز أخطاء أخرى
تعرَّف على المزيد من المعلومات حول الخيارات التالية.
لا تتوفر مساحة كافية على الجهاز
إن لم تتمكن من تثبيت واتساب لعدم توفر مساحة كافية على جهازك، فحاول حينها محو ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play وكذلك مسح بياناته:
1
انتقل إلى الإعدادات في جهازك، ثم انقر على التطبيقات والإشعارات > متجر Play > معلومات التطبيق > التخزين > محو ذاكرة التخزين المؤقت.
2
انقر على محو البيانات > موافق.
3
أعد تشغيل جهازك، ثم حاول إعادة تثبيت واتساب.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت واتساب، فالرجاء تجربة الخطوات التالية:
احذف البيانات والتطبيقات التي لم تعد تستخدمها.
انقل بياناتك والتطبيقات إلى بطاقة SD الخارجية.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت من خلال الانتقال من هاتفك إلى الإعدادات > التطبيقات والإشعارات > واتساب > التخزين والتخزين المؤقت > مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح التخزين.
نوصي بتوفير مساحة ١ غيغابايت على الأقل عند تثبيت التطبيقات أو تحديثها.
ملاحظة: عند حذف الصور، أو الرسائل الصوتية، أو مقاطع الفيديو المتبادلة عبر واتساب، لن تتمكن من الاطلاع عليها أو الاستماع إليها بعد ذلك.
هذا التطبيق لا يتوافق مع جهاز Android الخاص بك
يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات حول أجهزة Androidid المدعومة في هذه المقالة.
هذا العنصر غير متوفر في بلدك
إذا رأيت خطأ يذكر أن التطبيق ليس متوفرًا في بلدك، أو إذا لم تنجح خطوات استكشاف المشكلات وحلها الخاصة بمركز مساعدة Google Play في مساعدتك في حل المشكلة، فتفضل بزيارة هذه الصفحة لتنزيل واتساب كملف APK وتحديث التطبيق. لتتمكن من فتح ملف APK، يتعين عليك أولاً الانتقال إلى الإعدادات > السماح من هذا المصدر.
رموز أخطاء أخرى
لرموز الأخطاء: 413، 481، 491، 492، 505، 907، 910، 921، 927، 941 وDF-DLA-15
1
أزلْ حسابك في Google من خلال الانتقال إلى الإعدادات في جهازك. ثم انقر على المستخدمون والحسابات.
2
حدّد حسابك في Google ثم انقر على إزالة الحساب > إزالة الحساب.
3
أعد تشغيل الجهاز أو أطفئه ثم أعد تشغيله.
4
أضف مجددًا حسابك في Google من خلال الانتقال إلى الإعدادات في جهازك. ثم انقر على المستخدمون والحسابات > إضافة حساب > Google.
5
سجّل دخولك إلى حسابك في Google.
6
امسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بمتجر Play من خلال الانتقال إلى الإعدادات في جهازك. ثم انقر على التطبيقات والإشعارات > معلومات التطبيق > متجر Play > التخزين > محو ذاكرة التخزين المؤقت.
7
امسح بيانات متجر Play من خلال النقر على مسح البيانات > موافق.
8
حاول إعادة تنزيل واتساب.
لرموز الأخطاء: 101، و498، و919
الرجاء اتباع التعليمات الواردة في فقرة "لا تتوفر مساحة كافية على الجهاز" ثم حاول تثبيت واتساب مجددًا.
لرموز الأخطاء: 403، 495، 504، 911، 920، 923، أخطاء RPC، ملف حزمة غير صالح، أخطاء تعذر التثبيت أو التنزيل
1
اتبع التعليمات الواردة في فقرة "لا تتوفر مساحة كافية على الجهاز" للتأكد من وجود مساحة كافية على جهازك.
2
انقر هنا لتنزيل واتساب في صورة ملف APK.
3
انقر على تنزيل الآن.
4
افتح ملف APK لبدء عملية التثبيت.
ملاحظة: لتتمكن من فتح ملف APK، يتعين عليك أولاً النقر على الإعدادات > السماح من هذا المصدر.
بالنسبة إلى رمز الخطأ: 490
1
إذا كنت تستخدم باقة البيانات الخلوية، فالرجاء محاولة تنزيل واتساب من خلال شبكة Wi-Fi فقط.
2
إذا لم تنجح هذه الطريقة، الرجاء محاولة اتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى الإعدادات في جهازك > التطبيقات أو التطبيقات والإشعارات > متجر Play > استخدام البيانات > شغّل خيار بيانات الخلفية.
انتقل إلى الإعدادات في جهازك > التطبيقات أو التطبيقات والإشعارات > مدير التنزيل > استخدام البيانات > بيانات الخلفية > شغّل بيانات الخلفية.
3
إذا لم تساعدك التعليمات المذكورة أعلاه على حل المشكلة، فجرّب حينها محو ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play من خلال الانتقال إلى الإعدادات في جهازك. ثم انقر على التطبيقات والإشعارات > معلومات التطبيقات > متجر Play > التخزين > محو ذاكرة التخزين المؤقت.
4
امسح بيانات متجر Play من خلال النقر على مسح التخزين > موافق.
5
حاول إعادة تنزيل واتساب.
إن كانت المشكلة التي تعاني منها غير مذكورة في القائمة أعلاه، فالرجاء مراجعة مركز المساعدة في Google Play للحصول على خطوات دقيقة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها.
